Política de reembolso
Devoluciones
Esperamos sinceramente que disfrute de tú nueva compra, pero puede devolvérnosla dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
En Tudi, valoramos a cada uno de ustedes y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones y satisfactoria. Si alguna vez no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Nuestra Promesa
Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias y que deseas hacer una devolución o solicitar un reembolso. No te preocupes; estamos aquí para facilitar el proceso y asegurarnos de que te sientas respaldado.
¿Qué Salio Mal?
Queremos saber qué salió mal para que podamos mejorar y servirte mejor en el futuro. Por favor, siéntete libre de compartir tus comentarios con nosotros. Ya sea que tu producto haya llegado dañado, no sea lo que esperabas o tengas cualquier otro motivo para querer hacer una devolución, estamos aquí para escucharte.
Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
El proceso es sencillo:
- Contáctanos: Envíanos mensaje a nuestro whatsapp ( 669 533 2239 )y cuéntanos sobre tu situación. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
- Envía una Foto: Envíanos una foto que muestre claramente el problema. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera más rápida.
- Te Devolvemos Tu Dinero: Una vez que hayamos recibido tu solicitud y cualquier información adicional necesaria, procesaremos tu devolución o reembolso de manera oportuna. Queremos que te sientas satisfecho con tu experiencia de compra.
Tiempo de Procesamiento
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de devolución y reembolso en un plazo razonable. El tiempo exacto puede variar según la naturaleza de la solicitud, pero nuestro compromiso es resolverlo lo más rápido posible.
En [Nombre de Tu Empresa], tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte y hacer que tu experiencia de compra sea excepcional.
Gracias por elegirnos como tu proveedor. Estamos encantados de tenerte como parte de nuestra comunidad de clientes.
Principio del formulario
En caso de devolución
Recomendamos completar el formulario , si te encuentra en México los gastos de devolución de su reembolso (250 pesos MXN y 98 USD para el resto de Estados Unidos y Canadá).
Escribenos a nuestro contacto de whatsapp ( 669 533 2239)
Te recomendamos que nos proporciones tú número de pedido, por ejemplo "#12345", y dirección de correo electrónico para iniciar el proceso. Coloca toda la documentación del pedido dentro de la caja y adhiera de forma segura la guía de embarque y/o la factura comercial, si corresponde, al exterior del paquete.
Operamos un servicio de devolución consolidado, lo que significa que una vez que el seguimiento de tú devolución indique "entregado" en nuestro centro, se devolverá a nuestro almacén para comenzar los controles de calidad de rutina y el procesamiento de cambio/reembolso. Ten en cuenta que este proceso puede tardar 15 días hábiles. Una vez que se haya emitido su reembolso, los fondos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.
Número de orden
Nombre con el que se realizó el pedido
Dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido
Los artículos deben estar sin uso, sin uso y en condiciones de venta, con todas las etiquetas originales adjuntas. No ofrecemos devoluciones, reembolsos o cambios por artículos comprados a precio reducido o de oferta. Si devuelve calzado, asegúrese de que la caja esté protegida con una capa exterior de embalaje. La caja forma parte del producto, por lo que cualquier daño puede suponer que se rechace la devolución.
No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original. Esto no afecta y es adicional a sus derechos legales como consumidor.
Una vez que recibamos el artículo, se reembolsará dentro de los 10 días hábiles al método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar más en aparecer en su cuenta, según el emisor de su tarjeta de crédito. Te notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Cuando procesemos el reembolso, le devolveremos el precio indicado en nuestro sitio web en el momento de la compra, no incluiremos el costo del envío y embalaje original. Ten en cuenta que el procesamiento de la devolución puede tardar más tiempo durante las temporadas altas de temporada. Puede utilizar cualquier servicio postal bajo su propia responsabilidad; Tudi no se hace responsable de los artículos dañados o perdidos en el tránsito de regreso. Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen con un servicio asegurado y rastreable y que los artículos estén bien empaquetados. Los pedidos que nos sean devueltos sin una autorización de devolución pueden sufrir retrasos en el procesamiento. Tudi se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no cumpla con los requisitos anteriores. Si tú devolución es rechazada, se le notificará por correo electrónico.
Recuerda que lo menos que queremos es que sufras molestias e inconvenientes, si el producto viene dañado creenos que no fue nuestra intención enviarlo de esa manera, de antemano te ofrecemos una enorme disculpa de parte de todo nuestro equipo , (nuestros productos no dejan de ser un trabajo artesanal, costura y arte por parte de nuestro gran equipo de personas mexicanas talentosas y trabajadoras) pasamos por pruebas de calidad rigurosa y estricta para evitar casi el 100% de fallos, pero si es tu caso con tu ayuda lo resolveremos lo más pronto posible. Te agradecemos infinitamente.